Frequently Asked Questions

การสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของเราเป็นระบบดรอบชิปปิ้ง เน้นจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าโดยตรง โดยผู้ขายจะต้องอัพโหลดไฟล์ฉลากหรือที่อยู่ของลูกค้าจากระบบของลาซาด้าเท่านั้น

ไฟล์สามารถดาวน์โหลดได้ที่หน้าคำสั่งซื้อของ Lazada Seller Center สินค้า 1 คำสั่งซื้อจะมีใบฉลากจัดส่งสินค้า 1 ใบ (การจัดส่งรูปแบบอื่นกรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่)

การจัดส่งสินค้าที่รองรับคือบริการแบบ ดรอปออฟ (DROPOFF) ซึ่งจะอยู่ที่ใบฉลากจัดส่งสินค้า สำหรับผู้ขายที่ต้องการใช้บริการกับเรา จำเป็นต้องเปลี่ยนเป็นของส่งแบบดรอปออฟก่อน เช่น เคอร์รี หรือ ไปรษณีก็ได้

บริการของเรามีค่าใช้จ่ายที่ไม่รวมกับค่าสินค้า เป็นการคำนวณแบบคงที่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับขนาดหรือน้ำหนักของสินค้า 2 รายการดังนี้

  1. ค่าบรรจุภัณฑ์ (กล่อง กันกระแทก ฟิล์มรัด) 35/55 บาทต่อรายการ
  2. ค่าดำเนินการ (ซื้อสินค้า ห่อ จัดส่ง) 200 บาทต่อรายการ

หมายเหตุ: สินค้าที่ราคาต่ำกว่า 400 บาทจะคิดราคาลดลงตามสัดส่วนของราคา…เช่นสินค้าราคา 100 บาท จะมีค่าบริการ 50% ของราคาสินค้าคือ 50 บาท รวมกับค่าบรรจุภัณฑ์ 35 บาท รวมเป็นเงิน 85 บาท

การชำระเงินจะผ่านธนาคาร ซึ่งสามารถทำการสั่งซื้อผ่านระบบของเว็บไซต์ได้เลย เมื่อโอนเงินเรียบร้อยแล้วกรุณาแจ้งหลักฐานการโอนเงินที่ไลน์ : @joincapco หรือ แชทกับเรา ได้ทันที

  1. ในกรณีที่สินค้าหมดสต็อกไม่สามารถจัดส่งได้ เราจะแจ้งลูกค้าและโอนเงินคืนทันที…
  2. กรณีต้องการคืนสินค้ากรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่ ไลน์ไอดี: @joincapco หรือ แชทกับเรา ได้ทันที พร้อมเหตุผลภายใน 5 วันหลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว

*ไม่สามารถคืนสินค้าได้ถ้าอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์หรือเกินระยะเวลากำหนด

จะคืนเงินค่าสินค้ากลับไปยังลูกค้าทันทีในกรณีที่สินค้าหมดสต็อก สำหรับเงินคืนจะโอนกลับในชื่อและธนาคารเดียวกันกับสลิปหลักฐานที่แจ้งมา

สามารถคลิกที่ “ตรวจสอบการจัดส่งสินค้า” ที่หน้าคำสั่งซื้อของท่านเอง บางครั้งอาจใช้เวลา 1-2 วันสถานะถึงจะขึ้น ทั้งนี้เจ้าหน้าที่จะส่งหลักฐานการจัดส่งสินค้าให้ทุกครั้ง

สอบถามขั้นตอนขอรับไฟล์ข้อมูลสินค้าได้ที่ไลน์ : @joincapco หรือ แชทกับเรา ได้ทันที

เรามีเจ้าหน้าที่รอตอบแชท ทำออเดอร์ และ คืนสินค้าในกรณีสินค้าตีกลับหรือลูกค้าไม่รับสินค้าในราคาถูก สอบถามค่าบริการได้ที่ไลน์ : @joincapco หรือ แชทกับเรา ได้ทันที